Odoo Open Source проти Salesforce: Порівняння CRM у 2025 році

У цій статті ми порівняємо функціональність CRM-модулів Odoo та Salesforce, спираючись на їхні можливості станом на 2025 рік. Наша оцінка суб’єктивна, але ґрунтується на аналізі ключових аспектів, важливих для бізнесу. Ми розглянемо функціонал, кастомізацію, простоту старту, економічні аспекти та збереження даних, щоб допомогти вам зробити усвідомлений вибір.

Odoo розпочав свій шлях у 2005 році як TinyERP, заснований Фаб’єном Пінкерсом у Бельгії. Спочатку це була модульна open-source ERP-система, орієнтована на малі та середні підприємства. У 2010-х роках проєкт перейменували на Odoo, розширивши функціонал від бухгалтерії до CRM, e-commerce та управління проєктами. Завдяки open-source моделі Odoo швидко здобув популярність, дозволяючи користувачам кастомізувати систему під свої потреби. Сьогодні Odoo використовують мільйони компаній у всьому світі, а спільнота розробників постійно вдосконалює платформу, зберігаючи баланс між доступністю та потужністю.

Salesforce, заснований у 1999 році Марком Беніоффом у США, став піонером хмарних CRM-систем. Компанія зробила ставку на SaaS (Software as a Service), що на той час було революційним підходом, усуваючи потребу в локальних серверах. Salesforce швидко завоював ринок завдяки інтуїтивному інтерфейсу та можливостям автоматизації продажів. У 2000-х роках платформа розширилася, додавши інструменти аналітики, маркетингу та штучного інтелекту (Einstein AI). На відміну від Odoo, Salesforce орієнтований на великі корпорації та преміум-сегмент, що відображається в його ціновій політиці, але забезпечує стабільність і готові рішення для швидкого старту.

Функціональність: чи є явний лідер?

Якщо бюджет не є обмеженням, а головне — можливості системи, ми порівняємо Odoo з Salesforce CRM Professional, оскільки базова версія Salesforce Starter суттєво поступається за функціоналом.

Категорія функцій	Odoo CRM	Salesforce CRM	Примітки
Управління контактами	Так, з автоматичним додаванням	Так, додавання потребує додаткової оплати	Odoo включає додавання контактів, у Salesforce — через доплати
Управління можливостями	Так, налаштовувана воронка, Kanban	Так, налаштовувана воронка, Kanban	Обидва підтримують drag-and-drop функціональність
Управління лідами	Так, з ручним та прогнозним скорингом	Так, лише ручний скоринг; прогнозний потребує Enterprise	У Odoo прогнозний скоринг стандартний, у Salesforce — тільки в Enterprise
Командна співпраця	Так, командні воронки, календарі	Командні функції потребують Enterprise	Odoo включає командні інструменти, Salesforce обмежує в Professional
Засоби комунікації	Так, повідомлення, live chat, WhatsApp	Повідомлення потребують додаткових сервісів; WhatsApp — лише в Enterprise	У Odoo більше стандартних засобів комунікації
Автоматизація продажів	Так, пошук лідів, збагачення, допродаж	Потребує доплат і Enterprise для багатьох функцій	У Odoo розширені інструменти продажів включені стандартно
Звіти та аналітика	Так, налаштовувані звіти, дашборди, аналітика	Так, звіти та дашборди; аналітика може потребувати додаткових сервісів	В Odoo аналітика включена, у Salesforce — часто через доплати
Інтеграції	Так, Gmail, Outlook, Amazon, 10k+ додатків	Так, через AppExchange; деякі інтеграції платні	Odoo має ширші стандартні інтеграції; екосистема Salesforce — більша
Кастомізація та масштабування	Так, open-source, API (у кастомній версії)	Так, через AppExchange, API (в Enterprise)	Odoo легко змінюється через відкритий код; Salesforce — через AppExchange
Додаткові функції	Так, VoIP, онлайн-оплати, клієнтські портали	VoIP і портали потребують додаткових сервісів; оплати — лише в Enterprise	У Odoo більше стандартних можливостей, у Salesforce — зазвичай через апгрейди

Обидві системи пропонують потужні інструменти для управління клієнтськими відносинами:

Salesforce вирізняється інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом, який забезпечує комфортну роботу навіть для новачків.
Odoo пропонує ширший спектр функцій, включаючи інтеграцію з іншими модулями (наприклад, бухгалтерією чи складом), що робить його більш універсальним.

З точки зору користувача, системи близькі за можливостями, тому тут нічия.

Рахунок: 1:1

Кастомізація: гнучкість для вашого бізнесу

Коли йдеться про адаптацію під унікальні потреби, Odoo має явну перевагу:

Odoo - це open-source рішення, яке дозволяє змінювати кодову базу, створювати кастомні модулі та ідеально підлаштовувати систему під ваш бізнес.
Salesforce обмежується налаштуваннями через представлення, моделі та вбудовані інструменти. Хоча платформа гнучка, вона не дає повного контролю над кодом.

Завдяки open-source природі Odoo виграє у цьому раунді.

Рахунок: 2:1

Простота старту: як швидко почати?

Salesforce — це хмарне рішення, готове до використання одразу після реєстрації. Вам не потрібні технічні знання, щоб розпочати роботу.
Odoo також має хмарну версію, але для максимальної гнучкості (наприклад, встановлення на власному сервері) потрібен спеціаліст Odoo для налаштування.

Salesforce виграє за швидкістю та простотою старту.

Рахунок: 2:2

Економічна складова: що вигідніше?

Тепер розглянемо витрати, адже це ключовий фактор для більшості компаній. Для прикладу візьмемо малий бізнес із 5 користувачами.

Salesforce Starter коштує $25 за користувача на місяць, тобто $125 для 5 осіб. Однак функціонал Starter обмежений і часто не відповідає потребам компаній, яким потрібна повноцінна CRM.
Salesforce Professional коштує $100 за користувача, тобто $500 на місяць або $6000 на рік для 5 осіб.
Odoo на власному сервері значно дешевший:
- VPS для 5 користувачів коштує від $10 на місяць ($120 на рік).
- Налаштування сервера та встановлення Odoo — разова інвестиція, приблизно $200.
- Домен (за бажанням) — від $10 на рік.
- Загалом: ~$330 перший рік і ~$130 щороку надалі.

	Odoo	Salesforce Starter	Salesforce Professional
Ціна (USD)	330$	1500$	6000$

Odoo економічно вигідніший, особливо в довгостроковій перспективі.

Рахунок: 3:2

Збереження даних: що залишиться після закриття бізнесу?

Якщо бізнес припиняє роботу, важливо, що відбувається з вашими даними:

Odoo дозволяє зберегти всі дані, архівувати їх і мати до них доступ навіть після завершення використання.
Salesforce не дає такої можливості — після закінчення підписки доступ до даних втрачається.

Odoo знову перемагає завдяки повному контролю над даними.

Рахунок: 4:2

Додаткові аспекти

Odoo пропонує безпрецедентні можливості для кастомізації, що ідеально підходить для компаній із нестандартними процесами.
Salesforce постійно оновлюється, додаючи нові функції, але це вимагає регулярних платежів, що може бути тягарем для малого бізнесу.

Висновок

Odoo виграє за рахунок гнучкості, економічності та контролю над даними, тоді як Salesforce пропонує простоту використання та сучасний інтерфейс. Якщо ваш бізнес шукає доступне рішення з можливістю глибокої адаптації, Odoo — ваш вибір. Якщо ж пріоритет — швидкий старт і мінімальні зусилля на налаштування, Salesforce може бути кращим.

Потрібна допомога з налаштуванням Odoo? Наші спеціалісти готові підтримати ваш бізнес!